Política de devolução e reembolso
Visão geral
A nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer o reembolso total ou a troca.
Para ter direito a uma devolução, o seu artigo deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Os bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiénicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
Itens personalizados
Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos não devidos a nosso erro.
Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, contacte o seu banco.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail geral@monicabertolo.com.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preços regulares podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para geral@monicabertolo.com e envie o seu artigo para:
O Nosso Espaço
Edifício S. Pedro
Largo do Rossio
Nº45 1º andar – Gabinete 7
2480-314 Porto de Mós.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para:
O Nosso Espaço
Edifício S. Pedro
Largo do Rossio
Nº45 1º andar – Gabinete 7
2480-314 Porto de Mós.
Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de geral@monicabertolo.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
